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上班第一天:衡南上班便上岗 服务“不掉线”

2017-10-25 14:58| 发布者: 2018年网上正规彩票网站是那个| 查看: 114| 评论: 0

摘要: 本网讯记者石珊通讯员阳新罗文报道"一大早赶来给我父亲办理社保异地转移,一会儿还要赶高铁,起初担心上班第一天办事不能准点,没想到他们这么早就上班了。"正月初七,一早在衡南县人社局办完业务的王先生笑着说 ...
本网讯记者石珊通讯员阳新罗文报道"一大早赶来给我父亲办理社保异地转移,一会儿还要赶高铁,起初担心上班第一天办事不能准点,没想到他们这么早就上班了。"正月初七,一早在衡南县人社局办完业务的王先生笑着说:"工作人员的服务态度好,让人感觉很亲切,办事效率也高,为我节约了很多时间"。

2月3日,农历大年初七,不仅是二十四节气的"立春",也是春节长假后的首个工作日。"一年之计在于春",记者在衡南县人社局看到,该局干部职工早早到岗,迅速进入工作状态,在忙碌有序中消解了"节后综合症",以饱满的热情和优质的服务迎来新年的工作。据悉,多年来,新年上班便上岗、服务不掉线,在衡南县人社局成为常态。

记者还在该局办公楼一楼大厅看到,墙上的"便民中心、阳光中心、效能中心、温情中心、廉政中心"20字标语十分醒目,31个服务窗口工作人员全部到岗,经办人力资源服务、社保基金征缴、劳动监察维权等业务,实行"一站式""一条龙""联审联办"等服务。

据该局相关负责人介绍,近年来,该局牢固树立群众至上、服务为本的理念,坚持做到把群众的事当作亲人的事一样办、把群众的事当作自己的事一样办,做到符合政策的第一时间办好、处在政策边缘的创造条件办好、政策无法解决的耐心细致解释好、职能范围之外的详细具体告知好;并做到了能在一个窗口办好的不到两个窗口、能在一楼办好的不上二楼、能在上午办好的不拖到下午。

当天,在衡南县民政局,记者也见到了类似一幕。

"老大爷,这是刚给您办好的老年人优待证,您拿好,慢走。""老奶奶,您不能直接到我们这儿来申请农村低保,但申请低保的条件和程序这张卡片上说得非常清楚,我再给您讲解一遍……"像这样温暖的场景,在衡南县民政局几乎每天都会遇到。

"热情周到为群众服务,一视同仁为群众办事,尽心竭力为群众排忧,想方设法为群众解难。"这是衡南县民政局为民服务的公开承诺书,经过几年实践,这些已成为植根于每一位衡南民政人思想深处的核心服务理念。针对城乡低保保障力度不断加大,管理难度也随之加大的新情况,探索建立了"诚信低保承诺制度",提高了城乡低保公信度;针对部分农村敬老院管理不到位的情况,探索建立了星级敬老院评比创建活动,有效促进了农村敬老院规范运行;针对医疗救助事后审批救助手续复杂、不及时的问题,探索建立医疗救助"一站式"审批即时结算机制,有效简化了程序,提高了时效性;为防止低保、五保等专项民政救助资金不被冒顶和挪用,确保发放及时,全面推行了资金"一卡通"社会化发放制度,提高了资金发放透明度,极大地方便了群众就近领取。
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